민원확인

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일반민원 확인

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일반민원 문의내용

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제목 분양전으로 돌아가게 해주세요
문의종류 알펜시아[운영] 등록일 2008-05-15 08:39:53
이름 김향숙 처리상태 답변완료
민원사항 민원란에 무실아파트가 없어졌네요 그러면 계약자 모두 자동해약이 되는 겁니까? 손해없이 자동해약이 된다면 더없이 고마운 일입니다.어찌 이런일을 서슴없이 할수 있습니까? 어떻게 된상황인지 어떤글로 또 고객들을 우롱할런지 답변한번들어볼까요?

일반민원 답변내용

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처리일자 2008-05-19 담당부서 고객감동팀
담당자 직급 대리 담당자 이창건
답변내용 안녕하십니까. 강원도개발공사 민원시스템 담당자입니다.

저희 공사에서는 이번에 원주무실아파트 입주민들의 민원 작성 편의를 위해서
'아파트' 민원란을 새로 구성하였습니다.

새로운 '아파트' 민원란에서는 저희 공사에서 운영하는 임대아파트 민원뿐만이 아니라
원주무실아파트 및 공사 향후 아파트/주택사업 관련 고객분들의 편의를 위해 민원 작성
시 고객분들이 좀 더 접근하기 쉽게끔 하기 위함이었습니다.

허나 이번 민원란을 만들면서 제작업체의 실수로 아파트민원에 원주무실관련된 대분류가
임시적으로 유실되었습니다. 그렇게 원주무실아파트 민원이 빠지게 되어 관련 고객분
들이 많은 불편을 겪게 되셨습니다.

현재는 아파트 민원란 클릭을 통해 원주무실아파트 민원을 작성하실 수 있으며, 원주무실아파트 대분류 역시 다시 생성되었습니다. 불편을 겪으신 고객분들께 사과의 말씀드리며, 원주무실아파트 대분류가 없었던 것은 저희의 의도된 사항이 아님을 말씀드립니다.

더 잘해보려는 저희의 의도가 오해의 계기가 되어서 정말 안타깝게 생각하고 있습니다.

좀더 쉽게 민원을 제기할 수 있도록 하려던 담당부서의 의도가 고객분들께서 오해를 하시게된 계기가 된 것 같아 진심으로 다시 한번 사과의 말씀드립니다.

이번 건을 권토중래 삼아 향후 더욱 관리에 최선을 다하도록 하는 강원도개발공사가 되겠습니다.

감사합니다.
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