GDC HAPPY VOC [강원개발공사 고객만족시스템]

개별 민원을 확인하고자 하시는 경우 개별 민원확인 메뉴에서 개인실명인증을 하신 후 확인하실 수 있습니다.

실명확인 정보 보기 테이블
제목	무실e편한세상 민원은 어데서?
문의종류	알펜시아[분양]	등록일	2008-05-15 08:06:16
이름	최용구	처리상태	답변완료
민원사항	무실e편한세상의 민원처리도 불만족스럽고 무성의 하고 개념 없이 처리하드만 이젠 귀닫고 듣기도 싫다는 거요? 그렇게 자신도 없고 눈치나 보면서 어떻게 되겠지 하고 기다리면 문제 해결이 되는게요? 이래서 공기업 민영화 소리가 나오고 비생산적이고 복지부동한다고 질타의 대상이 되는 겁니다. 손바닥으로 하늘을 가리지 말고 진실된 마음으로 대화에 임하고 입주자 들이 진정으로 바라는 바가 무언지 또 해결방안이 뭔지 생각하고 추진하며 부득이 할수 없다면 입주자분들을 이해시키려는 노력이라도 하시요 비겁하게 숨지말고, 숨는다고 비켜간다고 성난 입주자가 물러 납니까 이성적 사고에서 점점 약이 올라 독하게 변하는 겁니다. "민원접수처 분류" 에서 "무실e편한세상" 을 삭제 하는 치졸함은 개가 웃을 일이요 물론 의도적 이였다면 말이요 단순 실수나 시스템 오류이길 바라며 그렇다면 즉시 복구 시키기 바랍니다.

실명확인 정보 보기 테이블
처리일자	2008-05-19	담당부서	고객감동팀
담당자 직급	대리	담당자	이창건
답변내용	안녕하십니까. 강원도개발공사 고객관리시스템 담당자입니다. 이번 민원접수처 분류에서 원주무실아파트 관련 분류가 삭제된 것은 저희 담당부서가 의도한 사항은 아닙니다. 고객님들께서 아파트 관련 민원을 좀 더 쉽게 작성하시게끔 '아파트 민원'을 추가하는 작업 중에 접수처 분류가 빠지게 되었었습니다. 더 잘해보려는 저희의 의도가 담당업체와의 소통 미숙으로 오해를 산 것 같아 고객님께서 겪으신 불편에 대해서 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 이번 건을 계기로 좀 더 노력하는 모습을 보여드리도록 하겠습니다. 감사합니다.