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문의종류 분양아파트[건축관련] 등록일 2008-02-13 20:00:40
이름 신현익 처리상태 답변완료
민원사항 ㅇ 먼저 “강원도를 아름답게 고객을 행복하게”란 자존심을 걸고 최선을 다하고 계시는
강원도 개발공사 관계관 여러분들의 노고에 진심으로 감사드립니다.

ㅇ 저는 35년의 공직생활을 마친후 공기좋고, 물좋고, 산좋은 강원도 원주(연고없는 타향)에서
여생을 보내고자 무실동 e편한세상 아파트를 선택한 계약자입니다.

ㅇ 무실동 e편한세상 아파트를 선택한 이유는
1. 입지조건(교통편의, 시청 이전에 따른 발전가능성, 학교시설 등)을 고려하였으며
2. 시행사가 공기업인 강원도개발공사가 주관하고, 국내 아파트의 최고 브랜드인
"대림산업의 e편한세상”이라는 나름대로 깊은 신뢰 때문이었습니다.

ㅇ 그리고 강원도 개발공사의 원주 무실동e편한세상 아파트분양 사업계획서를 살펴 보니,
1. 각종 약점을 우수한 상품성으로 승부한다.
2. 현대적 감각의 디자인 특화로 아름다운 주거단지 구성한다.
3. 새로운 주거문화에 부응한 휘트니클럽,도서실 등 커뮤니티 시설 구비한다.
4. 고품격 마감재를 사용한다.
5. 대중매체 홍보보다 시민들에 의한 구전홍보가 더 효과적이라고 자신감이 넘치더군요.

ㅇ 그런데 최근에 계약자들의 각종 민원에 대한 강원도 개발공사의 조치를 보고 실망을 금할 수
없어 이렇게 글을 올립니다.

ㅇ 계약자들의 주요 불만사항 대략 요약해 보니 다음과 같더군요.
1. 초등학교 신설의 불확실성(부실한 조치 및 무책임에 대한 서운함)
2. 아파트 저층부 외벽(페인트 뿜칠) / 주차장 바닥(에폭시)의 마감 처리
(분양당시, 공사설계 세부내용을 알수없는 고객 입장에서는 최근 신축아파트 고급화 추세,
대림e편한세상 브랜드, 모델하우스 준비, 홍보팜플렛, 모델하우스 직원설명 등으로
당연히 저층외벽 대리석,주차장 우래탄으로 마감 처리될 것으로 알고 계약하였을 것임)
3. 각종 편의시설(휘트니센타,게스트룸,독서실,창고 등)의 공간만 제공
(분양당시, 홍보직원들이“장비,비품,운동기구 등이 완비 되지 안되면 편의시설이라고
할수 없지 않느냐?" 며 오히려 반문하면서 확실하게 입주즉시 사용 가능하다 하였음)
4. 고객(계약자)을 위한 서비스 절대 부족
ㅇ 홈페이지 운용 및 내용 부실 (지금 당장 확인해 보세요)
- 각 평형별 정확한 치수(표준형, 확장형 구분) 미제시
- 시설내부에 사용된 각종 자재(벽지,장판,마루,유리 등)의 사양 비공개
- 고객 질문에 대한 불성실한 답변으로 일관(개발공사 전자민원에서만 답변)
- 현장공사 진행내용(사진,공사진도 등) 미제시
ㅇ 샘플하우스 비공개
ㅇ 입주자 감리단 운영불가 등이었습니다.

ㅇ 강원도 개발공사 여려분! 도대체 어떻게 된 일입니까?
물론 비록 공기업이지만, 이윤을 창출해야 하는 입장을 충분히 이해는 합니다만,
혹시 “강원도를 아름답게! 고객을 행복하게!”라고 했던 초심을 잃으신 건 아니신지요?

ㅇ 강원도 개발공사에서도 잘 아시듯, 무실e편한세상은 중대형 아파트단지로 실거주 목적의
중산층 계약자(아파트 사업에 대한 지식이 충분)들 일 것입니다. 뿐만 아니라, 원주시의
신청사 코 앞에 위치한 원주시의 신도시 1번지의 랜드마크가 될 주택이기도 합니다.
그런데 귀사의 이익만을 위해 고객의 목소리를 무시하고 “짝퉁 e편한세상”아파트를
건설하여 두고 두고 불명예를 안고 지역사회에서 불신을 받으실 생각이신지요?

ㅇ 물론, 전국 최초의 분양가 상한제를 적용하여 분양가를 낮게 산정하였다고는 하나,
결코 낮은 분양가가 아님을 저희는 잘 알고 있습니다. 그리고 분양가 상한제라는 것이
시행/시공업체의 부당이익을 배제하자는 것이지, 품질을 저하시키는 것은 아닐 것입니다.

ㅇ 2년 전에 준공한 봉화산 택지의“대림 e편한세상 아파트”를 한번이라도 보셨는지요?
5백만원 중반대의 분양가 아파트 임에도 저층부 대리석 마감, 도로변의 화강석 방음석벽,
내부시설, 공원화 시설 등의 특화로 원주 최고의 아파트로 가치를 인정받고 있습니다.
또한, 원주지역에 최근 입주하는 아파트들이 품질에 대한 입주자들의 불만 해소를 위해서
시행사가 수십억 원을 추가로 부담하면서 재공사를 하고 있는 사실을 알고 계신지요?

ㅇ 강원도 개발공사 관계관 여러분!
“강원도를 아름답게! 고객을 행복하게!” 하기 위해 초심으로 돌아가서 무실동 e편한세상
아파트분양 사업계획서를 다시한번 살펴보고, 다음의 현안문제들을 다시한번 긍정적으로
검토하신후 해결해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.

ㅇ 저희들이 제기하는 현안문제(요구)들 입니다.
1. 초등학교 신설은 반드시 되어야 합니다.
2. 저층 외벽은 대리석(화강암)으로 마감처리 되어야 합니다.
3. 지하주차장 바닥을 우레탄으로 마감처리 되어야합니다.
4. 모든 부대시설의 장비,비품,기구를 완비하여 입주즉시 사용 가능해야 합니다.
5. 고속도로/서부순환도로의 교통소음에 대한 대책이 강구되어야 합니다.
6. 탑상형 건축구조에 따른 실내 환기대책이 강구되어야 합니다.
7. 옥상은 우레탄 방수마감,공원화,조명,사생활 보호,대피기능 등이 보장되어야 합니다.
8. 세대별 개인창고의 천장은 설치되어야 합니다
9. 계단실 창호는,커텐월 창호로 설치되어야 합니다.
10. 필로티 도장을 안티스타코로 마감되어야 합니다.
11. 쓰레기장은 지붕, 칸막이 등을 설치하여 특화시켜야 합니다.
12. 외벽 로고는 사인몰(조명)로 해야 합니다.
13. 세대별 전실을 확보되어야 합니다.
14. 샘플하우스 고객초청 행사 및 개방(모델하우스 전환으로 비용절감)해야 합니다.
15. 계약자 모임 활성화를 위한 적극적인 지원(안내장 발송 대행 등) 되어야 합니다.
16. 입주민 감리단 운용을 반드시 해야 합니다.
17. 원주무실동 e편한세상 홈페이지를 활성화해야 합니다.(최우선 처리해 주세요)
* 주기적인 신축현장 공시 (진도, 내용, 사진 등 게재)
* 고객의 질문에 대해 적시적이고 성실한 답변(개발공사 전자민원보다 먼저 조치)
* 공사에 관련한 각종자료 공시
- 분양당시 최초계획에서 설계 및 시공상 변경되었거나 추가된 사항
- 평형별 내부치수를 기본형, 확장형으로 구분하여 제시
- 분양 안내/홍보용 팜플렛에 없는 내용을 추가로 탑제(부대시설 배치도)
- 고객 요구사항에 대한 시행사 및 시공사의 지원계획
- 조경수목, 야간조명, 옥상공원화 계획 등 탑제
* 각종 공지사항의 적시적인 탑제로 고객들의 전화문의를 최소화
- 초등학교 신설 추진사항
- 중도금 추가융자 절차, 납부일자 안내
- 시공사(대림산업)와 관련한 각종 협의결과
- 기타 고객들이 궁금하게 생각하는 사항 등 입니다.
ㅇ 이상 17가지는 대부분 입주자 각 개개인이 해결할 수 없는 사항들입니다.
그러나 강원도 제1의 도시, 원주시 중심에서 강원도 개발공사와 최고의 아파트 브랜드인
대림 e편한세상이 만났기에 최고의 명품을 탄생시키겠다는 의지만 있다면 충분히 가능하리라
봅니다.거시안적 안목으로 심층 깊게 검토하셔서 조속히 기쁜소식을 주시면 감사하겠습니다.

ㅇ 부디 강원도개발공사와 대림산업과 무실e편한세상사람들이 서로 상생하기를 희망하고,
강원도 개발공사가 진정으로 “강원도를 아름답게! 고객을 행복하게!” 함으로써 도민으로
부터 찬사와 신뢰를 받으며 반드시 성공하는 지역 공기업으로 거듭나기를 기원합니다.
그리고 저희의 간절한 바램이 성취될 때에 자랑스러운 마음으로 강원도 개발공사를 위해
저희들도 미력하나마 최선의 노력을 다하게 될 것이라 믿습니다.

일반민원 답변내용

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처리일자 2008-02-18 담당부서 건축관리팀
담당자 직급 차장 담당자 송호석
답변내용 저희 원주무실 e-편한세상을 계약해 주신 고객님께 감사드립니다.
위 민원에 대해 답변해드리겠습니다.

1. 초등학교는 앞에서 말씀해 드렸듯이 현재 원주시, 도, 주택공사에 항의 공문을 수차례 발송하였고 항의방문도 실시하였습니다.(저번주에도 교육청을 방문하여 협의를 진행하였습니다.) 지금 현재는 도에서 원주교육청에 원점부터 다시 검토하라는 지시가 내려져 3월경에 세대당 학생수에 대한 조사를 실시할 예정입니다

2. 저희 e-편한세상은 원주시 최초로 단지내 쾌적한 환경조성을 위한 차 없는 지상공간 확보를 지향하고 있습니다. 저희 e-편한세상은 원주시 타 아파트대비 지상주차장이 없어 지하주차 면적증가에 따른 건축공사비 증가 및 지상 조경공사비 증가, 높은 택지비, 1군 건설사의 시공 등 분양가 상승 요인에도 불구하고 강원도 도민의 쾌적한 삶의 질 향상을 위하여 고품질의 아파트를 낮은 분양가에 공급하고자 최선의 노력을 다하고 있습니다. 또한 이는 이미 분양가 상한제 심사시 반영되었음을 알려드립니다.

3. 바닥은 에폭시로 마감처리 되었습니다.

4. 부대시설은 앞의 민원에서와 같이 공간만 제공됩니다.

5. 고속도로와 서부순환도로의 소음은 방음벽, 완충녹지 조성으로 법적규정인 65dB이하로 시공될것입니다.

6. 탑상형 건축구조에 대한 실내 환기대책으로 저희 아파트는 전열환기시스템을 도입하였습니다.(거실 및 침실 각실에 급배기가 가능한 설비가 시공됩니다.)

7. 옥상은 우레탄 방수마감 후 방수보호콘크리트로 시공되며 경관조명이 시공됩니다.
최상층 다락방 사생활 보호를 위하여 동체감지기 및 난간이 설치됩니다.

8. 지하층 세대별 개인창고의 천장은 2.6m이고 환기를 고려하여 설치되지 않습니다.

9. 계단실 창호는 층별로 별도의 AL창호가 설치되며 커튼월방식으로는 설치되지 않습니다.

10. 피로티 도장은 뿜칠형페인트로 마감됩니다.

11. 쓰레기장은 8개소에 설치되며 칸막이가 설치되며 지붕은 시공되지 않습니다.칸막이 재질은 아크릴로 시공예정입니다.

12. 외벽로고는 페인팅방식으로 시공됩니다.

13. 세대별 전실은 계획되지 않습니다.

14. 지금 현재는 Mock-up세대가 시공되고 있으며 Mock-up세대는 시공상의 하자를 판단하기 위해 시공되는 것으로 개방되지 않습니다. 추후 입주자 사전점검시에 개방될 예정입니다.

15. 이미 알려드린 바와 같이 해당 법률 및 기타 사유로 현 시점에서 계약자의 주소 제공이나 우편물 대신 발송은 불가함을 다시 한번 양해하여 주시길 바랍니다

16. 입주자 감리단은 현재는 계획되어 있지 않습니다. 변경사항 발생시 안내해 드리겠습니다.

17. 원주무실 e-편한세상 홈페이지는 최대한 빠른시일내에 보완조치 하겠습니다.
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