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문의종류 분양아파트[분양관련] 등록일 2008-02-04 11:58:13
이름 이정우 처리상태 답변완료
민원사항 "강원도를 아름답게 고객을 행복하게" 강원도개발공사의 캐치프레이드 입니다.
이목적을 위해 강원도(민)는 공사를 설립한 것이고요.
진정 강원도개발공사는 강원도를 아름답게 하고 고객을 행복하게하기 위해 노력하고 있습니까?
고객의 입장에서 볼때 전혀 아닙니다. 제가 이 곳을 통해 자주 뭘 묻고 요구하는 데,
항상 답변은 무성의하고, 단답식입니다. 그래서 궁금증은 해소되지 않으니 자꾸 짜증이 들어가는 어투로 또 묻게 됩니다. 내가 무식하고, 고약해서 일어난 일이고...나만의 생각인가요?
최우수공기업수상이랑 혁신뭐를 자랑하는 내용을 어디서 본거 같은데, 내가 봤을 때는 절대 아닙니다. 어디 빽이라도 써서 강원도 개발공사 고객만족도 조사 대상에 내가 꼭 들고 싶습니다.
언급하고 싶은 사항이 많지만, 초점을 흐리지 않기 위해 한가지만 묻겠습니다.

아래의 카페 운영자께서 질문한 내용인데..
다른 요구사항은 차치하고, 최소한 안내장 발송대행건 거부는 도저히 납득할 수 없는 문제입니다.
답변에 보면 "현재 전체 계약자들을 대표하는 조직이나 기구가 만들어지지 않은 상황..."이라 했는데, 대표조직이 만들어 졌으면 이걸 왜 보내달라 합니까? 앞뒤가 맞지 않습니다. 답변이라고 할 수 없는 수준입니다.
또, "우편 내용물이 전체계약자들 의견이 반영되어 동의가 이루어졌다고 볼 수 없으며"라고 했는데, 누가 동의를 구한답니까? 카페가 있으니 뜻이 있으면 가입해 주십시요..하는 거지..도대체 뭔 동의가 이루어졌다고 볼수 없다는 겁니까?
하나더 "당사와 의견을 달리하거나 아직 확정되지 않는 사실이 포함될 수 있는 관계로" 라 했는데, 포함이 됐는지 안됐는지 안내장 내용을 보기나 했습니까? 말이 되는 답변을 해야하는거 아닙니까?

이러한 태도는 "강원도개발공사는 고객(아파트계약자)을 행복하게 해줄 생각이 없음을 공식적으로 인정"한거라고 나는 생각합니다.

우리의 요구는 "계약자 주소를 우리가 확보할 수 없으니 카페를 알리는 안내장을 대신해서 발송해 달라"는 아주 순수하고, 기초적인 것입니다. 우리는 이 카페를 통해 우리의 아파트가 잘 지어져서 행복한 공간이 되고, 나아가 따뜻한 이웃으로 살아가길 원하는 겁니다.

강원도개발공사가 이 요구를 상식적인 판단으로 다시한번 검토하는 것이 신뢰회복의 첫 관문입니다.

일반민원 답변내용

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처리일자 2008-02-13 담당부서 원주무실아파트 분양사업소
담당자 직급 대리 담당자 고성관
답변내용 원주무실 e-편한세상 아파트를 계약하여 주신 고객님께 감사드립니다.

이미 알려드린 바와 같이 해당 법률 및 기타 사유로 현 시점에서 계약자의 주소 제공이나 우편물 대신 발송은 불가함을 다시 한번 양해하여 주시길 바랍니다.

동절기 감기에 유의하시고 고객님의 가정에 행복이 가득하시길 기원합니다.
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