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제목 집다리골 휴양림의 장점과 개선점
문의종류 중도[객실이용] 등록일 2007-09-24 22:23:17
이름 승민엄마 처리상태 답변완료
민원사항 추석연휴에 집다리골 휴양림의 통나무집인 <자작나무>와 <황토와 나무>에서 각 1박씩, 2박을 한 사람입니다. 지금까지 여러 휴양림을 다녀본 결과 비교해서 몇 가지 개선사항을 강력히 요구합니다.

1. 장점
서울과 가까운 곳에 위치한 집다리골 휴양림은 넓은 평수의 통나무집(20평)을 빌릴 경우 계곡에서 흐르는 물소리를 옆에서 들으면서 쉴 수 있다는 엄청난 장점이 있는 곳입니다.

2. 개선점
<자작나무-20평형>
1) 냉장고
직접 열어보십시오. 그곳에 과연 음식물을 수납할 수 있는지. 선반이 하나밖에 없는데 그나마 금이 가서 조금이라고 무게가 있는 음식물이라면 깨질 위험에 있습니다.
2) 이불
직접 덮어보십시오. 얼마나 냄새가 심한지. 베개또한 냄새 때문에 잠을 이루기 어려운 상황입니다. 매일 이불을 바꿔달라는 요구가 아닙니다. 공기 좋고 햇볕 좋은 곳이 휴양림입니다. 이불을 햇볕 좋은 날 널어놓기만 하여도 일광 소독으로 인해 냄새 제거, 소독의 효과도 있습니다. 청소하는 것을 보니 이불을 그냥 개기만 하여 옷장에 넣더군요. 이불을 털지도 않고 그냥 넣으니 그 이불에 곰팡이, 세균이 얼마나 많겠습니다.
3) 난방
보일러를 틀어도 튼 것 같지 않았습니다. 9월 하순 낮기온 25도가 넘었지만, 밤이 되면 산중이라 보일러를 틀어야만 했습니다. 입실하자마자 보일러를 틀었지만 거실만 미지근할뿐 방은 냉골이었습니다.
4) 그릇
자작나무의 식기는 완전히 교체해야 합니다. 왜 그런지는 보시면 알 것입니다. 요즘 함바집에서도 그런 그릇을 사용하지는 않을 것입니다. 최소한 <황토와 나무>의 밥그릇, 국그릇 정도는 되어야 합니다. 냄비 크기도 10인용으로 적당하지 않습니다. 더 큰 것으로 교체해야 합니다.
5) 기타
방충망이 부실하고, 신발장에 슬리퍼가 한짝만 넣어져 있고, 트리오에 물을 타서 세재로서의 구실을 못하고, 황토와 나무에는 있는 벽시계도 없는 것 등... 일일이 열거하지 않겠습니다.

<황토와 나무>
자작나무와 비교해서 황토와 나무는 난방에서 우수한 곳이었습니다. 또한 국그릇, 밥그릇이 나은 편이었고 냄비도 자작나무에 비해 커서 다행이었습니다.
1) 이불
적어도 보름에 한번 정도는 이불을 교체해 주십시오. 보름에 한번씩만 바꿔도 그 정도로 냄새가 나지는 않을 것입니다.
2) 냉장고
냉장고를 열어보면 문잡이쪽 선반이 모두 없습니다.
3) 방충망
야외테이블로 나가는쪽 방충망이 심하게 찢어져서 어떤 분이 휴지로 막아놓았는데 고쳐주십시오.

3. 관리자께
열심히 관리해도 사용자들이 아껴 사용하지 않으면 아무 소용이 없습니다. 아마도 사용하시는 분들께 섭섭함도 많을 것입니다. 기껏 고쳐놓고 갖춰놓으면 며칠 가지 않아 망가지고 없어지고 해서 속도 많이 상할 것입니다.
그렇다고 하여도 집다리골 휴양림은 다른 휴양림에 비해 내부 시설이 많이 부실합니다. 특히 그릇은 한꺼번에 모두 바꿔주십시오. 이불도 냄새가 나지 않게 세탁한 이불로 자주 갈아주십시오. 요즘 휴양림 이용객중에 그런 그릇, 냄새나는 이불을 사용하는 사람은 거의 없을 것입니다.

또한 바베큐 시설을 매점에서 빌리지 않도록 통나무집 옆에 모두 갖춰놓아주시길 바랍니다. 다른 휴양림은 통나무집 옆에 바베큐 시설을 해 놓았습니다. 바베큐를 매점에서 임대해야 하기 때문에 민원이 발생하는 것입니다.
매점 아주머니 말씀대로 불이 날까봐 바베큐 시설을 해놓지 않은 것이라면, 아예 매점에서 임대하는 것도 금지시켜야만 옳을 것입니다. 매점 수익만을 생각한 것이 아니라면 바로 바베큐 시설을 갖추시기 강력히 요구합니다. 바베큐 시설을 갖춰놓은 상태에서 매점에서는 숯과 철망을 구입하도록하는 시스템으로 바꿔야 할 것입니다. 그래야 더 이상 민원이 들어가지 않을 것입니다.

한마디로 집다리골은 우수한 환경에 비해 시설이 아주 낙후한 곳입니다. 관리자께서는 가까운 곳에 있는 유명산이나 중미산을 꼭 한번 방문해 보시길 바랍니다. 요즘 그런 그릇, 그런 냄새나는 이불, 그런 내부가 망가진 냉장고, 바베큐 시설 없는 휴양림이 어디 있는지...

답변을 쓰실 분에게 부탁드립니다.
틀에 박힌 답변을 하실 것이라면 답변을 달지 마십시오.
실제로 개선을 한 후, 이러이러한 것을 바꿨다고 정확하게 개선된 내용에 대해 답변을 하실 것이 아니라면, 그냥 대충 <앞으로 노력하겠습니다, 불편하지 않도록 노력하겠습니다> 라는 답변은 사양하겠습니다.
구체적이고 개선된 내용, 아니면 왜 개선할 수 없는지를 알려주시기 바랍니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

일반민원 답변내용

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처리일자 2007-10-01 담당부서 휴양림사업소
담당자 직급 차장 담당자 장석규
답변내용 먼저 휴양림을 방문해 주셔서 감사합니다.
모처럼 여행오셔서 고객님께서 여러가지로 불편을 겪으신점 먼저 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 이용불편사항은 아래와 같이 시일내에 조치토록 하겠습니다.
냉장고 선반은 곧바로 설치토록 하겠습니다.
난방은 보일러 점검을 하여 원인확인후 수선또는 교체하여 이용시 불편을 해소 하겠습니다.
침구류는 계속되는 우천으로 인하여 건조상태가 완전하지 않았나 봅니다. 전체 재 세탁을 실시토록 하겠습니다. 주방용품은 점차적으로 교체를 추진하겠습니다.
바베큐시설의 설치는 시설물 위탁을 받고있는 강원도 산림개발연구원과 협의하여 처리하도록 하겠습니다.
여행오셔서 고객님의 불편사항을 끼쳐 드린점 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
차후 휴양림에 오시게 되면 보다 나은 모습으로 맞이 하겠습니다.
- 감사합니다 -
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