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제목 휴양림 문의
문의종류 중도[일반] 등록일 2007-08-18 17:27:11
이름 최나래 처리상태 답변완료
민원사항 휴양림의 숙박시설을 조금 보고 와서 방을 예약하던지 결정을 해야겠다는 생각이 들어서,
집다리골 휴양림안으로 들어가게 되었습니다.
그래서 처음에 매표소에서 표 받는 분에게 잠깐만 방만보고 오겠다고 했더니,
불친절한 어투로 무조건 주차비랑 사람 인원 수 대로 돈을 내야 된다고 해서
돈을 냈지요. 그리고, 방이 있냐고 했더니 위에가서 물어보랩니다;
그래서 정말 조금 타고 올라갔더니, 여기서부터는 차를 끌고 들어가지 말라네요.
아니 그럼 저흰 휴양림 입구 앞에서 주차비를 따로 내지 않고
차를 세워놓고 올라갔지, 왜 그 주차료까지 주면서
정말 가까운 거리를 갈 이유가 없지 않습니까?
참 어이가 없어서.. 그래서 어쩔 수 없이 세워놓고 올라갔습니다.
올라가는 도중에 차들이 마구 올라오더군요, 학생이라서 무시를 하시는건지
어떤차는 올라가고 어떤차는 못올라가고 이게 뭡니까?
땀을 뻘뻘흘리면서 올라갔습니다. 사람들이 다 사용하고 있던 터라서
방을 확인할 수 없었지만, 어디서 놀 수 있는지 정도는 대충 파악하고 내려왔습니다.
그래서 다시 매표소를 들러서 방에 대해서 물어봤더니
방이 다 나갔다네요????????
저희는 매표소앞에서 분명히 몇일에서 몇일까지 방이 있냐고 물어봤었고,
자기는 모른다고 위에 가서 확인하라길래 아까운 돈 주고 올라갔습니다.
방 예약현황을 알아야 하니깐요. 그래놓고
다시 내려와서 매표소에있는 다른 사람에게 여쭈어보았더니,
바로 말씀하시네요. 방 없다고,
우리가 방 없는줄 알았으면 왜 거길 돈주고 올라갔겠습니까?
아니 차를 끌고 올라가지도 못할거, 저흰 왜 돈주고 주차해야됐는지도 이해가 가질 않네요.
휴양림의 시스템이 어떻게 되는지 참 궁금합니다.
어이가 없네요. 어떻게 된겁니까?

일반민원 답변내용

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처리일자 2007-08-21 담당부서 휴양림사업소
담당자 직급 차장 담당자 장석규
답변내용 안녕하세요!
휴양림을 찾아 주셔서 감사합니다.
휴양림에 오셔서 몇가지 불편함을 겪으셨으니 먼저 사과의 말씀을 올립니다.
여름철 많은 휴양관광객이 방문하는 성수기 시즌에 발생된 일이라 사료됩니다.
매표소 고객님 안내시 약간의 불친절함이 있었다면 정말 죄송합니다. 차후로는 친절교육에 힘을 기울여 좀더 친철성을 보완토록 하겠습니다.
그리고 차량문제는 도로변이 좁고 많은 차량들이 진입시 교통체증에 문제가 됨으로 통제시 발생된 것이라 생각됩니다. 또 숙박예약은 인터넷으로 고객님께서 예약현황을 항상 확인 할 수 있는데 당일 취소건에 대해서 정확한 정보가 저희쪽이 부족하지 않았나 생각되네요...
좀더 빠르고 정확하게 고객님께 알려드리지 못한점 죄송합니다. 차후로는 인터넷 혹은 전화통화시 성실히 명쾌한 답변을 해드리도록 하겠습니다.
앞으로 휴양림에 오셔서 불쾌하지 않은 유쾌한 여행이 되기를 다시한번 바라는 바입니다.
- 감사합니다 -
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