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제목	엘리베이터 관리부실로인한 입주민 불편
문의종류	임대아파트[하자접수]	등록일	2017-12-16 15:08:25
이름	장희정	처리상태	답변완료
민원사항	산수빌 입주민입니다 바람부는 날엔 어김없이 엘리베이터 작동이멈춰서 고층에사는 입주민들은 양손에 무거운 짐을든채로 계단을 오르내려야하는 불편을 관리실 근무자들은 공감하지 못하고 근무중입니다 오늘도 강풍으로 엘리베이터작동이 되지않아 관리실에 전화를 했더니 전화받는 직원이 어쩌라는 거냐고 짜증을 내더라고요 본인과는 상관없는듯 응대하는 직원이 누구인지 묻자 오히려 몇호냐고 따져 묻더라고요 넘 어이없어 전화밪는이가 누군지 거듭 묻자 장기사인데 어쩔꺼냐고 하더라고요 입주민의 편의를 위해 근무하는 직원이 입주민들의 불편에 귀기울이려하지않고 귀찮아 짜증내는 상황이 어이없어 글을 올립니다 저희 입주민들은 언제까지 바람부는 날엔 고층의 계단을 오르내려야 하는지요? 민원관리자님은 이런 아파트살면서 관리비를 꼬박꼬박 내고 싶은지요?! 입주민의 불편에 공감해 주시고 빠른 조처 바랍니다

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처리일자	2017-12-26	담당부서	신사업팀
담당자 직급	전문직	담당자	류재수
답변내용	안녕하세요 산수빌임대아파트 운영관리 담당자입니다. 강풍시 속초산수빌 엘리베이터의 자동문이 닫히지 않아 정지되는 상황과 관련하여, 현관 출입문 위쪽에 스토퍼를 설치하여 바람에 의한 엘리베이터 문제를 조치하였습니다. 그리고 적절하지 못한 민원 대응 직원은 경고 조치하였으며, 관리소장님도 책임을 통감하고 앞으로 철저하게 직원교육을 할 것을 약속하였습니다. 감사합니다.