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제목	불편했던 점 몇 가지 올립니다.
문의종류	중도[관광지이용]	등록일	2006-02-01 00:00:00
이름	이효군	처리상태	답변완료
민원사항	안녕하세요. 생강나무 방에서 어제 하루 묶었습니다. 저희 부부, 동기 부부 이렇게 넷이서 저녁을 먹고 동기 부부는 가고 저희 부부만 하루 묶었는데요. 불편했던 점 몇 가지 말씀드릴려고 합니다. 1. 숯불은 안된다?? 저녁식사로 삼겹살을 구워먹으려고 숯불을 올리고 한참 고기를 굽고 있는데 어느 두 분이 오더니 휴양림에서 숯불은 안된다며 불을 끄고 가스 버너에 구워 먹으라고 하더군여. 일단 저희는 인터넷 상에서 공지도 되어 있지 않고 입장시에 그런 말을 못 들었으니까 숯불 사용이 안된다는 것을 당연히 몰랐습니다. 휴양림 측에서 사전에 홍보는 하지 않고 나중에 돌아다니면서 단속하면서 마치 무슨 불법행위라도 한 것처럼 ""적발""하고 다니는 것은 문제가 있다고 봅니다. 그렇게 열심히 돌아다니시면서 적발하는데 치중하기보다는 여기 인터넷상에 숯불사용이 금지된다는 팜업창이나 간단한 안내라도 해주셨으면 저희도 미리 불판이나 다른 것을 준비했을 것입니다. 어렵게 숯불에 불을 붙여 막 고기를 구으려는 찰나에 갑자기 나타나서 무슨 단속하는 모양으로 안된다고 하니까 너무 황당하더군요. 하다못해 입장시에 숯불 사용이 안된다는 한 마디만 해주셨어도 안했을텐데 모르고 있다가 ""적발"" 되니까 기분이 참 안좋더군여. 저희뿐만이 아니라 저희 옆 숙소에 묶은 가족도 숯만 준비해왔는데 감시하는 분이 와서 안된다고 하는 바람에 한참동안 애를 먹더군여 여기저기 가스 버너 빌리러 다니고.... 그렇게 열심히 단속하는 것보다 사전에 홍보만 해주시면 이용객의 입장에서 미리 다른 걸 준비할 수 있어 좋고 휴양림 측에서도 인력과 시간 낭비를 줄일 수 있으니까 좋을 겁니다. 단속하는 분께서 저희보고 ""다 아시는 분들이 왜 그러시냐"" 고 했을 때는 저희가 무슨 알면서도 일부러 그랬던 것처럼 되어서 억울하기도 하고 황당하기도 하고 무슨 규정을 일부러 위반한 몰지각한 사람이 된 기분에 어이가 없었습니다. 좋던 기분 망쳤죠. 2. 뜨거운 물이 왜 안나오는가 생강나무에 묶어었었는데 순간 전기온수기에서 온수가 안나오더군여. 때문에 지금 임신한 와이프가 감기 걸려서 옆에서 힘들어하면서 누워 있습 니다. 찬물로 머리를 감아서 감기에 걸렸나봅니다. 입장료 5만원이나 냈는데 참....그렇네요. 온수기에 연결된 전기 코드 2개 다 꼽고 온도도 50도까지 올려서, 30~40분 기다려야 된다고 해서 기달렸는데도 안나오더군여. 그래서 저도 찬 물에 샤워하고 와이프고 찬 물에 머리를 감았는데 그래서인지 감기에 걸려서 고생하고 있습니다. 태교에 좋으려고 맑은 공기 마시며 하룻밤 편하게 쉬다 오려고 했는데 고기 구울때 한 번 짜증나고 아침에 씻을 때도 찬물에 씻으니 오히려 감기만 걸리고 고생만 하게 되는군여. 저희야 이미 다녀갔으니 어쩔 수 없지만 나중 분들을 위해서라도 1. 숯불사용이 금지됨을 이용객들에게 미리 알린다 2. 온수를 충분히 사용할 수 있게 한다. 이 두가지는 개선되었으면 합니다.

일반민원 답변내용

실명확인 정보 보기 테이블
처리일자	2004-06-14	담당부서	휴양림사업소
담당자 직급	차장	담당자	장석규
답변내용	안녕하십니까? 집다리골 자연휴양림 관리자입니다. 먼저 불편하신 사항에 대하여 사과말씀 드립니다. 휴양림직원 일동은 이용객의 편의와 청정휴양림 이용만족을 위하여 항상 최선을 다하고자 노력하고 있으나 고객님께 본의아니게 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 숯불금지 유도과정에서 다소 불쾌감이 있으셨다면 청정환경을 유지하기 위하여 휴양림직원이 애쓰는 점 참조하시어 널리 양해하여 주시기 바랍니다. 숯불금지에 대한 충분한 홍보를 하도록 하겠습니다. 그리고 온수가 나오지 않아 불편하셨던 점은 이미 개선되었습니다. 처음 불편전화를 접수하고 전기코드 조작안내를 해드리면서 이상이 있으면 다시 연락을 주시기를 말씀드렸으나 후에 다시 말씀이 없어 이상이 없다고 생각하였습니다. 다시 전화를 주셨다면 불편을 끼쳐드리지 않았을 것입니다. 고객님께서 지적해 주신 사항에 대하여는 즉시 반영, 조치토록 하여 휴양림이용 고객의 편의와 만족을 위하여 더 더욱 노력할 것을 말씀드리고자 합니다 빠른 쾌유를 바랍니다. 감사합니다.

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