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제목 관리하시는분 때문에 좋은날 기분 망쳤네요..
문의종류 중도[일반] 등록일 2012-05-07 13:31:57
이름 이종관 처리상태 답변완료
민원사항 서울에 있는 친구가족들과 어린이날을 같이 보내기 위해 중도 오토캠핑장에서의 1박2일 계획을 잡고 5월4일(금요일) 예약을 하고 중도로 들어가기로 했습니다.
그런데 금요일 낮에 서울에 있는 친구로 부터 연락이 왔습니다. 미리 예약은 해놓은 상태이지만 일이 늦게 끝나서 조금 늦게 도착할수도 있을꺼같다..라고 관리사무실에 전화를 했더니 업무시간이 6시쯤에 끝나는데 그때 오면 어떡하냐고 일을 빨리 끝내고 와야할것 아니냐고 핀잔을 들었다고 하더군요.. 처음 그 얘기를 듣고는 어이가 없었습니다. 설마 그럴리가 있나..하고..;;;
저희일행은 춘천에서 들어갔지만 역시 일이 늦게 끝나 10시쯤에 차를 몰고 도착했더니 역시나 긴 쇠봉이 내려가 있더군요.입구에 불은 다 꺼져있고 사람은 역시 없고.. 자물쇠까지 채워져서..

전화번호가 적혀있기에 전화를 했습니다. 도착했는데 문이 잠겨있다. 그쪽에서 대뜸 첫 마디가 업무시간 끝났습니다..였습니다. 순간 어이가 없더군요. 본인들 근무시간이 끝났으니 못 들어온다는 얘기로 들리더군요. 그래서 예약을 했고 일행이 안에있다 라고 했더니 한참을 말없이 가만히 있더군요...다음 묻더군요. 차가 몇대냐,,몇사람이 왔냐 어디서 왔냐...등등... 춘천에서 왔다고 했더니 그 다음말에 더 기가찼네요... 춘천이면 가까운데 일찍 들어와야지 뭐 하다가 이제 들어왔냐고 대뜸 뭐라 하더라구요.. 나 원참...

한참을 기다린뒤에 안경쓴 할아버지 한분이 나오시더군요. 또 대뜸 하는말.. 업무시간 끝났는데 지금 와서 문을 열어달라고 하면 어떡하냐고.. 뭘 하다 왔는데 이제 와서 귀찮게 하냐고.. 정말 어이 없더군요..들어오고 등뒤로 봉을 다시 잠그면서 뭐라 계속해서 혼잣말로 안좋은 얘기를 하고 있는 소리를 들으면서 급한일이라도 생겨 나가게 되면 또 무슨 욕을 먹으려나..라는 생각이 가장 먼저 들더군요..

춘천에서 나고 자라면서 유치원때부터 소풍오고 놀러오던 곳입니다. 예전에야 배가 끊기면 자연히 출입이 제한되었지만 숙박시설과 오토캠핑장을 만들고 자동차로 들어갈수 있게 길까지 만들어 놓았다면 뭔가 관리시스템도 변화가 있어야 하지 않나요? 길도 비포장에 차 다 부서지는 소리내면서 힘들게 갔는데 변화까지 힘들다면 오는 사람 기분은 망치지 말아야죠

두분이 숙직을 하시던거 같은데 밤새 순찰(?)같은건 보지도 못했는데 업무시간 일찍 끝내고 사무실에서 뭐 하시는지 궁금합니다. 뭘 하시는지는 모르겠지만 적어도 늦게라도 긴 시간 걸려 놀러오겠다는 사람에게 심한얘기 해서 기분망치라고 있는건 아닌거 같네요.

같이 같던 친구가 한다디 하더군요.. 먼데서 놀러온 친구가족들도 있는데..춘천사람인게 창피하다고. 자리를 잡은곳에서 아까 들어왔던 입구가 보였습니다. 고기를 구워먹으면서 2시간동안의 대화의 대부분은... 차 또 들어오네! 어? 또 들어온다.. 뭐야..또 들어오잖아.. 였습니다. .그날 밤 12시 넘어서까지 계속해서 차들은 들어오고 있었습니다.

물론 그곳 직원들이 전부 그런것은 아니겠지만 좋은 춘천, 좋은 중도관광지 이미지 만드시려면 그에 따른 좀더 성숙한 마인드가 필요하지 않나 합니다.

일반민원 답변내용

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처리일자 2012-05-12 담당부서 중도사업소
담당자 직급 전문직 담당자 류재수
답변내용 안녕하세요
중도관리사무소 입니다.

저희 중도관광리조트에 오셔서 불편을 겪으셔서 정말 죄송합니다.
관광지 운영함에 있어 고객님을 대하는 부분이 가장 중요함에도 불구하고 불미스러운 일이
발생된점 드릴말씀이 없습니다.
특히 고객응대시 적절치 못한 언행 및 고객님에 대한 불친절한 태도에
죄송하고 큰 책임을 느낍니다.
근무자 대상으로 주기적인 서비스교육 및 친절교육을 통해 꼭 개선되도록 노력할 것이며,
제도적인 부분도 강화하도록 하겠습니다.
고객님의 기분을 언짢게 해드린 점 다시한번 매우 죄송스럽게 생각하며
다시는 유사한 일이 발생되지 않도록 하겠습니다.

감사합니다.
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