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일반민원 문의내용
| 제목 | 보일러 수리에 대해서... | ||
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| 문의종류 | 임대아파트[하자접수] | 등록일 | 2011-10-04 16:01:53 |
| 이름 | 최하영 | 처리상태 | 답변완료 |
| 민원사항 | 지난 9월 17일에 이사를 하였습니다 보일러 이상을 느낀것은 약 2주안되어서 처음에는 온수 기능이 안되어 A/S를 받았습니다 기판을 교체한후 보일러 난방을 가동중에 소리가 심하게 나서 다시 A/S를 받았습니다 그리고 순환모터에 문제가 있다며 교체를 하였습니다 교체후 바로 돌리고 몇분후 똑같은 증상이 나타나 기사분한테 말을했더니 이번에는 열교환기를 교체해야 한다고 하네요 지금 까지 교체가 안되고 있습니다 경동보일러 상담원과 통화를 하고 A/S기사분과 통화를 하고 했지만 10월 중으로 교체를 한다는 말밖에 없네요 정확이 언제인지도 모르고 부품이 없으니 기다리라는 말만하고 열교환기 교체를 해도 또 소리가 날꺼같은 기분이네요 이러다가 보일러 전체를 바꿔야 하는건 아닌지... 대충 보고 정확한 판단을 못내리고 TV에서 봤던 보일러A/S문제가 생각이 나더군요 소리가 날뿐 작동에는 이상이 없다고 그냥 쓰고있어라고 합니다 밤에 소리가 심해서 잘수가 없을 뿐더러 옆집에까지 소음이 전달되어 신경이 쓰인다니 A/S기사하는 말이 초저녁에 돌려놓고 밤에 끄고 자라고 하네요 소리가 어느정도 나면 조금씩 돌려 보겠는데 너무 심합니다 그 기사분이 자기집이면 과연 그럴지 의문의 생기네요 그리고 관리소장이라는분 저희가 처음 온수가 안되어서 말씀 드리고 몇일있다가 또 문제가 있다고 하니 왜빨리 말을 하지안았냐고 그러시더라고요 저희가 무슨 잘못을 했는지 짜증을 내면서... 가만히 생각해도 그냥 보일러 돌려서 소리나니까 그냥 전화드렸을 뿐인데... 계약시 집에 이상이 있으면 말을하라고 들었던거 같아서 그냥 알려줬을 뿐인데... 대체 왜 성을 내야고 하니 개발공사에 무슨 보고서 같은거를 내야되는데 두번 일하게 생겼으니 빨리 A/S기사 불러서 처리하라고 하더군요 그냥 참아야 하는건가요 세입자들은 힘이 없으니 그냥 기분맞춰가면서 살아야 하나요 제가 드리고 싶은말씀은 ※ 보일러 수리건 - A/S기사가 말하는 열교환부품 교체에 대한 정확한 시기 최대한 빨리 처리가 될수 있도록 개발공사측 협조 이렇게 부탁 드립니다. |
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일반민원 답변내용
| 처리일자 | 2011-10-04 | 담당부서 | 사업개발팀 |
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| 담당자 직급 | 차장 | 담당자 | 최현주 |
| 답변내용 | 먼저 속초산수빌아파트에 입주하여 주심을 감사드리며 생활에 불편을 끼쳐 드린점에 대해 사과드립니다. 귀하께서 말씀해주신 민원 사항에 대해서는 속초산수빌관리사무소를 통하여 확인하였으며, 관리사무소장을 통하여 정확한 수리 일정을 설명드리도록 조취를 취하였습니다. 또한 입주민 응대 태도에 대하여도 주의 조취를 하였습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 감사합니다. |
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