GDC HAPPY VOC [강원개발공사 고객만족시스템]

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제목	예약시스템 관련
문의종류	중도[일반]	등록일	2011-09-05 16:51:05
이름	서원규	처리상태	답변완료
민원사항	예전 가족들과 중도에 가서 펜션과 야영장등에서 즐겁게 쉬다온 기억이납니다. 정확하지는 않으나 몇년전쯤부터 중도가 예약제로 바뀌고 난 다음부터 몇번이나 가족들과 가고자했으나 도저히 갈수가 없더군요. 직장에 다니는 관계로 휴가를 내기전에는 평일은 힘들고 주말은 캠핑하시는 분들이 2달까지 예약을 다잡아놓아 기회조차주질 않는군요. 중도가 팬션이용자나 단체 야영하시는 분들만 이용하는곳인가요? 듣기론 캠핑동호회 같은곳에서 예약과동시에 많은 숫자를 가든 안가든 잡아놓는다는 얘기도 있고.. 또는 선점하기위해 개인들도 무조건 예약해서 양도하거나 취소하는 경우도 많다고 들었습니다.실지로 가고자하는 분들이 피해를 보는경우도 있을수있는데 제도를 조금 개선해서 예약반 선착순 반으로 변경해주시면 안될런지요? 예약도 이용료가 입금된것만 인정해서 실제 이용하고자하는 분들의 피해를 줄여주었으면 합니다. 쾌적한 환경에서의 이용도 중요하지만 많은 분들이 골고루 이용할수있는 중도가되길 바래봅니다.

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처리일자	2011-09-08	담당부서	중도사업소
담당자 직급	차장	담당자	장석규
답변내용	고객님의 소중한 의견 제시해 주셔서 감사합니다. 중도관광지는 '09년부터 야영장 예약시스템으로 전환되어 운영해오고 있습니다. 야영의 메카로 자리매김 한지도 벌서 수년이 지나왔습니다. 그러나 야영 예약없이는 이용객의 과잉포화가 되어 시설물(화장실,취사장,전기용량 등)이용에 한계가 있습니다. 야영장 예약시스템으로 바꿔야 한다는 의견 또한 많은 이용고객님께서 제안해 주셔서 반영한 것입니다. 여러모로 개선 사항이 필요함을 관리자도 실지 느끼고 체감하는 사항입니다. 고객님의 의견사항을 충분히 면밀히 검토하여 야영동호회 이용시 일반인이 이용 못하는 문제점을 파악하고 또 일부 선착순 예약 시스템을 적용하는 방안도 고려해보도록 하겠습니다. 여러 고객님의 의견사항이 다양하는 만큼 최선의 효율적인 이용 방안을 모색하도록 하겠습니다. - 감사합니다 -