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제목 중도 예약 시스템 관련
문의종류 중도[예약] 등록일 2011-04-18 17:11:02
이름 나문성 처리상태 답변완료
민원사항 중도 야영장 예약이 후불제로 되어 있어, 예약한 뒤 불참하는 경우가 많아,
실제 이용하고자 하는 캠퍼들에 불편을 줌.
No Show 일 경우 불이익을 준다고는 하나, 실제 타인 명의(가족)로 다시 신청할 경우
이에 대한 대책은 없을 것임.

따라서, 중도 예약 시스템을 선불제로 전환하면 좋을 것 같음.

그러나, 현재 No show 의 경우가 많아 야영장 환경이 다소 여유로운 장점이 있으나,
선불제로 하게 되면 중도 캠핑 인원이 현재에 비해 너무 많아질 것임.

따라서 주말 평균 방문객 수를 파악하여, 야영장 예약 인원을 거기에 맞게 현실화 하는것이 좋을 것으로 사료 됨

일반민원 답변내용

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처리일자 2011-04-22 담당부서 중도사업소
담당자 직급 차장 담당자 장석규
답변내용 안녕하십니까 고객님!
중도 야영 예약관련해서 문의 주셨네요
야영 예약후 후불제로 되어 있어서 저희 직원들은 야영객 방문여부를 1~2주전부터 일일이 유선상으로 확인하고 있습니다.
예약하고 갑자기 못오시는 야영객 때문에 정작 이용을 희망하는 고객님께서 불편을 겪는것에 대해 정말 송구스럽습니다.
야영료를 선불 입금제로 전환하는 시스템도 검토중에 있으며 예약 후 못오시는 고객에게 패널티 적용으로 추후 예약을 1~2회 못하게하는 방법도 강구하고 있습니다. 좀더 원활한 중도 야영장 이용을 위해 노력하고 있사오니 고객님께서 좀더 지켜바주시기 바랍니다. - 감사합니다 -
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