GDC HAPPY VOC [강원개발공사 고객만족시스템]

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제목	눈썰매장 이용요금이 합리적입니까?
문의종류	일반[일반]	등록일	2010-12-27 15:48:52
이름	김영진	처리상태	답변완료
민원사항	안녕하세요.. 알펜시아를 자주 찾게되는 고객입니다. 알펜시아의 부대시설이나 서비스면이나 모든 것이 만족 스러웠습니다. 하지만 이번에 바뀐 눈썰매 이용규칙에 실망스러웠습니다. 처음부터 당연시 생각했다면 모르겠으나 항상 시즌이 되면 이용하게 되는데 이런 적은 없었던 것 같습니다. 제 개인적인 생각인지 모르겠으나 어딜가도 이렇게 분당이나 시간당이 아닌 회당 요금을 부과하는것은 너무 상업적이라는 느낌이 듭니다.. 아이들과 함께 하기위해 금쪽같은 휴일을 그곳에서 보내게 되었는데..아이들에게 실망감만 안겨줘서 넘 속상했습니다.. 2틀정도 지속적으로 썰매장을 이용하려 했으나 너무나 부담스러워서 아이들에게 썰매는 다른 곳으로 가서 다시 태워 주기로하고 겨우 다랬습니다. 설들력있는 답변 부탁 드립니다..

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처리일자	2010-12-29	담당부서	(주)일펜시아 파견
담당자 직급	차장	담당자	강현우
답변내용	안녕하십니까 고객님 알펜시아리조트에 관심 주셔서 감사드립니다. 먼저 고객님께 불편을 드려서 진심으로 감사드립니다. 현재 2010-2011년 알펜시아 눈썰매장은 사용횟수에 따라 이용을 제한하고 있습니다. 이는 알펜시아 운영상 정해진 운영계획의 일환이며, 2009-2010 시즌 동안 발생된 눈썰매장 이용 오용 과 도용 방지 및 고객 집중에 따른 사고 방지를 위한 지침이므로 양해해 주시기 바랍니다. 조금 더 고객님에게 편리를 위해 고객님의 의견을 반영하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.