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제목 제시한 논리에 대하여 책임있는 부서장이 이에대한 잘잘못이 "갑" 과 "을"중에서 어디에 있는지 판단하여 최종책임자가 이에대한 판단과 결정을 하는 순서가 민원실을 운영하는 기준과 원칙 아닌가요? 원점으로 돌려서 계약당시 분양팀으로 공을 넘겨서 뭘 어쩌라는 겁니까?끝까지 말장난과 책임회피만 할건가요? 민원이 제기된 핵심 사안에 대한 책임있는 최종책임자의 판단과 결정을 다시한번 촉구합니다........
문의종류 알펜시아[운영] 등록일 2010-09-20 10:27:23
이름 안명학 처리상태 답변완료
민원사항 이의 제기된 사안에 대하여 핑퐁 게임은 그만 하기를 경고합니다
당신들의 답변은 답변이 아닙니다 이런 수준의 민원실을 운영 한다는것이 부끄럽지 않나요?
분양 담당자나 분양팀은 영업부 입니다 개발공사의 지시에 의하여 개발공사의 모든 기준에
의거해서 영업활동을 한것입니다
만 에 하나 영업부에서 회사의 지시나 기준에 의거하지 않고 영업사원 임의대로 거짓홍보로
판매 하였다고 하여도 그 계약서류나 내용이 개인적으로 발행한 약속서류가 아니라면 개발공사
에서 관리소홀로 이루어진 일이므로 개발공사에서 고객에게 선변제를하고 추후 사원에게 이에대한
법적 조치를 취하는것이 순서입니다

하물며 이번 사안은 개발공사에서 창립 법인회원 특별혜택 이라고 홍보케하여 불,편법으로 판매
하게끔 하여놓고 책임을 져야할 책임자들이 그책임을 이런식으로 회피해가며 분양 담당자나
개발공사 분양팀으로 문의 하라니 이회사가 정녕 강원도가 최대주주로 도민과 국민을 위한 공익
법인 입니까? "강원도" 라는 상호에서 빼주기를 바랍니다 이는 강원도민에게 욕을 보이는 행위
입니다

다시한번 촉구합니다!!!!!!
당신들(갑)이 제시한 추가변경 요청내용은 최초 계약당시의 상호 합의되어 서명된 계약서의
내용과 전혀 무관한 내용으로써 (을)로써는 받아들이지 않겠읍니다
추가변경 요청 내용에 대한 근거를 제시하여 주던가 아니면 환불을 해주기를 정중히 요청합니다
물론 이 사안에 최종 책임자이신 강원도 개발공사의 사장님께서의 답변을 기다리겠읍니다

추서 : 더이상 생산성 없는 말장난은 삼가해 주십시요 홈페이지 운영자는 신중히 생각하여 주기를
바랍니다 이렇게 주고받은 내용들이 외부에 모두 공개될수도 있음입니다

일반민원 답변내용

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처리일자 2010-09-26 담당부서 골프사업부문
담당자 직급 과장 담당자 신석영
답변내용 알펜시아 리조트의 호텔 · 콘도 회원님께 올립니다.

중추의 계절, 추석을 맞이하여 댁내 더욱 건강하시고, 모든 것이 풍성한 행복한 나날이 되시길 기원합니다.
다름이 아니오라 그동안 회원님들께 부가적으로 주어지는 알펜시아700(대중제 정규 18홀) 골프장의 회원할인 혜택 적용횟수 문제로, 잠시 매끄럽지 못하게 운영되어 불편을 드린 점에 대하여 송구스럽게 생각하고 있습니다.
그동안 알펜시아 700골프장을 자주 찾아 주셨던 회원님들은, 물론, 인근 각지에서 guest를 대동하시고 오셨던 회원님들, 서울 등 원거리에서 자주는 못 오시지만, 휴일ㆍ주말 그리고 특별한 날들을 기념하기 위해 방문해 주신 여러 회원님들의 의견을 충분히 경청하고, 분양대행사, 분양팀 및 저희 강원도 개발공사의 임직원 모두가 내놓으신 의견을 종합하여 그간 오해의 소지가 있었던 사항에 대한 정리를 하였습니다.
오늘 이후 앞으로 분양을 받으시는 분은 물론이거니와, 오늘 이전 분양 받으신 창립 및 1차 기 회원님들께도 공히 적용될 사항이기에 요약하여 안내를 드리겠습니다.

1. 알펜시아700골프장의 년간 회원할인혜택 횟수는 구좌별로 정해진 년간
숙박일수와 동일하며, 년간 기산일은 계약일 입니다.

2. 숙박과 마찬가지로 골프도 허용횟수 이후에는 일반정상가격이 적용됩니다.

3. 경과조치로 2010년 中 계약기간 1년이 도래하시는 회원인 경우는 회원 할인
혜택일수가 초과되었어도, 올 시즌이 끝날 때까지는
❍ 호텔회원인 경우 : 본인 50%(주중ㆍ주말)ㆍ동반자 30%
(주로 2009. 8. 8이전 계약하신 호텔 1/12 구좌회원 해당)
❍ 콘도회원인 경우 : 본인 30%(주중ㆍ주말) 의 혜택을 보장 합니다.

4. 호텔 1/6 이상의 구좌 소유 회원인 경우는(주로 2009. 8. 8 골프장 오픈이전
계약하신 회원 해당) 금년(2010)8월8일을 기산일로 내년(2011)8월7일까지,
숙박 허용일수와 같은 60회의 골프 주중 무료 혜택을 받으실 수 있습니다.
(이미, 2009, 2010은 년도 구분 없이 무제한 혜택을 적용했고, 혹 내년
(2011)씨즌 8월7일전에 무료혜택을 많이 사용하실 예정인 회원님께서는,
올해 경과조치로 시행되는 50%, 30%의 혜택을 활용하셔도 좋을 것 같습니다.)

5. 법인으로 회원권을 사신 회원님들께서는 골프장 입장시 회원카드 지참은
물론 반드시 해당법인의 임ㆍ직원임을 증명할 수 있는 서류를 지참해 주
십시오. (무기명인 경우)

장황한 설명인 듯 하나 회원님들과의 원활한 소통을 위해 드리는 안내이오니 양지해주시고, 계속 저희 알펜시아 리조트를 많이 이용해 주시길 기원하겠습니다.


(주)알펜시아 사장 올림
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