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제목	도대체 누가 어떻게 운영하시는지...
문의종류	알펜시아[운영]	등록일	2010-09-15 07:57:31
이름	손승복	처리상태	답변완료
민원사항	알펜시아 오션700에 지난 9월12일 다녀왔어요. 비가와서 날씨도 쌀쌀했어요. 수영복으로 갈아입고 안으로 들어가는데 약간 쌀쌀하길래 물에 들어가면 되겠구나 생각했죠. 근데 물자체가 차갑고 열풍기는 찬바람나오고... 우리애들뿐만 아니라 모든 애들이 입술이 파래져있더군요... 애들은 물에 들어가면 안나올려그러고... 할수없이 뜨거운...또 조그만 스파에 사람이 몰리더군요... 어차피 놀러온거 대충놀자 생각하고...점심을 먹으러 갔죠. 근데 한식은 밥이 떨어져 안된다고 하고... 양식만 되는데 시간은 엄청오래 걸리고... 식수컵은 하나도 없고... 양식먹으라면 포크도 하나도 없고... 대충 다먹고 퇴식구에 갔는데 먹고난 그릇은 쌓여서 더이상 놓지 못하고... 누가 관리를 하는건지.. 관리자는 휴일이라고 쉬는건지... 그래서야 강원도 대표 리조트라고 할수있나요?? 용평에 다니다가 알펜시아 갔는데 더 가고싶단 생각이 안드네요... 이제 더 추워질텐데 가봐야 추위에 떨다 오는거 아닌가요??

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처리일자	2010-09-17	담당부서	스포츠레저팀
담당자 직급	차장	담당자	강현우
답변내용	안녕하십니까 저희 오션700 이용시 불편을 드려 죄송합니다. 저희 수온 및 온도는 동종업체와 대관령 기후를 고려하여 적정온도를 유지하고 있습니다. 먼저 고객님의 의견을 반영하여 우천시 실내온도 및 수온을 고려하여 운영 하도록 하겠습니다. 또한 식당 이용에 불편함을 드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다. 첫째, 한식 밥이 떨어져 한식 메뉴가 안된 점입니다. 한꺼번에 많은 고객이 한식 메뉴에 집중 되었어도 미리 밥을 하는 시간을 고려하여 충분히 준비하도록 하겠습니다. 둘째, 물컵과 포크가 떨어지지 않도록 미리 셋팅 준비를 철저히 하도록 하겠습니다. 셋째, 퇴식구에 인원 보강을 통한 고객 불편 해소를 실현 하겠습니다. 다시 한번 이용에 불편함을 드린 점 진심으로 사과드리며, 적극적인 개선활동을 통하여 좀 더 나은 오션700 및 푸드스퀘어가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.