GDC HAPPY VOC [강원개발공사 고객만족시스템]

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제목	인터컨티넨탈 호텔 회원권 반환 요청
문의종류	알펜시아[분양]	등록일	2010-09-07 01:17:45
이름	이상원	처리상태	답변완료
민원사항	인터컨티넨탈 호텔 회원입니다. 귀사에 호텔회원권 반환요청을 하였으나, 귀사가 아닌 (주)알펜시아로부터 "단지 분양당시 명확하게 기술되어 있지 않은 대중골프장 이용혜택부분에 있어서" 계약 당시와는 너무나 상이하게 귀사가 해석하고 있음을 회신 받았습니다. (주) 알펜시아는 저와 계약 상대자가 아님으로 계약당사자인 강원도개발공사 귀사에 다시 한번 분양금액 반환을 요청합니다. 강원도라는 배경을 믿고 계약을 체결한 저의 어리석음을 한탄하면서 귀사의 합리적인 결정을 기대합니다.

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처리일자	2010-09-14	담당부서	분양관리팀
담당자 직급	과장	담당자	이정혜
답변내용	안녕하십니까 회원님! 여러가지로 회원님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 회원님께서 말씀하신 대중골프장 이용혜택의 경우 최초 계약 당시 1년 무료 혜택 및 이후 기본할인율을 적용하도록 하여 있습니다. 회원님께서는 최초 1년 무료 혜택기간을 횟수제한과 관계없이 이용하셨습니다. 그러나 당사에서는 1년 무료혜택 기간 중 20회 미만 사용자에 한하여 1년 무료혜택 기간이 도과하였지만 잔여 횟수내에서 무료 혜택을 적용하여 드리고 있습니다. 또한 횟수가 초과하는 경우에도 2010년에는 주중, 주말 50% 할인 동반자 30% 할인이 적용되십니다. 현재 각 구좌별 할인 또는 무료 적용 횟수와 관련한 내용은 당사에서 골프장의 운영과 고객님의 만족을 동시에 고려한 합리적인 해결책을 모색하고 있사오며 조만간 그 결론이 도출될 것으로 사료됩니다. 우선 골프장 운영정책의 변동으로 인하여 회원님께서 골프장 이용하시는데 불편이 있으시더라도 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.