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제목 당신들의 답변은 궤변이며 대국민 사기극입니다
문의종류 알펜시아[운영] 등록일 2010-09-03 17:56:15
이름 안명학 처리상태 답변완료
민원사항 계약이라 함은 상호간의 약속을 넘어서 법적 구속력을 지닌 행위입니다.

귀사의 신석영씨의 답변은 초등학생 수준의 조차도 안되는 군요!

상호계약에 있어서 가장 중요한 핵심관계 내용 즉 " 할인율" "사용일수","사용인원" 이 세가지는

멤버십회권 계약에서 뺄려야 뺄수 없는 핵심 3요소인데

"왈" [단순히 영업사원으로 부터 사용일수 제한에 대한 언급이 없었다는 사실만으로 사용일수 제한이

없다고는 해석하기 곤란한 상황입니다.]

이런 답변 밖에 할수 없는 귀사의 행동은 정말 측은함을 느끼게 하는 군요

그럼 계약서는 왜 만들었나요?

이건 법률을 아는 건지 모르는 건지 구두 계약도 엄연한 계약입니다. 하물며 새로운 신설 내용을

상호 합의 없이 "갑"의 일방적 발상으로 통보한 것이 유효하다고 우기는 귀사의 행정이

이시대에 존재한다는 자체가 코미디 입니다.

이는 공기관으로써 강원도가 최대주주로 구성된 강원도 개발공사라는 곳에서 강원도민과

대한민국 국민을 상대로한 기망행위인 것입니다.

1/6 회원에게 40일간 골프장을 사용해야 한다는 문서상 어떠한 법적 근거를

반드시 제시 하여 주기를 바랍니다.

이에 대한 근거제시도 없이 고객들에게 잘못 해석 하였다고 한다면 이는 코미디를 넘어서

귀사가 되든 고객들이 되든 어느 한쪽은 정신이상자 들이겠죠

법적근거도 제시하지 못하면서 자신들의 운영사정상의 이유로 계약 후 1년만에

일방적 통보로써 회원의 권리를 제한한다는 것은 크나큰 위법행위로 당신들은 이에 대한

책임을 면치 못할 것임 분명히 경고 합니다

일반민원 답변내용

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처리일자 2010-09-10 담당부서 골프사업부문
담당자 직급 과장 담당자 신석영
답변내용 안명학 회원님께,

저희 알펜시아 리조트를 이용하여 주셔서 감사드립니다. 저희는 회원님께서 골프장 이용에 불편을 겪고 계시다는 점에 대하여 매우 송구스럽게 생각합니다.

회원권의 각 구좌의 종류에 따른 회원권의 이용가능일수에 제한이 있다는 점은 회원님께서도 이미 숙지하고 계실 것으로 생각합니다. 저희가 회원님의 민원을 다시 검토하였으나, 종전에 저희가 안내해 드린 바와 마찬가지로, 알펜시아 700 골프클럽(대중 18홀)의 이용혜택은 호텔과 콘도의 회원권을 분양받은 회원님께 드리는 부가적인 혜택으로 제공된 것으로서, 각 구좌의 종류에 따른 이용횟수 및 할인혜택에 대한 제한이 있을 수밖에 없음을 다시 알려드리는 바입니다.

호텔 및 콘도의 회원님께서는 회원권 계약의 주시설인 호텔 및 콘도 외에 부대시설인 알펜시아 700 골프클럽(대중 18홀)의 이용혜택을 누릴 수는 있으나, 골프장 등의 부대시설의 이용도 회원권의 각 구좌의 종류에 따른 이용가능일수의 범위 내에서만 가능함을 양지하여 주시기 바랍니다.

따라서 ‘1/6 구좌’ 회원권을 계약한 회원님께는, 호텔 및 콘도는 입회계약서 및 시설이용약관에 명시된 대로 1년의 1/6인 60일의 연간 이용가능일수가 부여되고, 1일 1회에 한하여 부가혜택이 제공되는 골프장은 연간 총 이용가능일수가 240일(*휴장일을 제외한 골프장 연간 총 운영일수)인 관계로 총 40일의 연간 이용가능일수(240일 X 1/6구좌)가 부여되는 것이 원칙입니다. 그러나 저희는 회원님께서 알펜시아 700 골프클럽(대중 18홀)을 이용하심에 좀 더 나은 서비스를 제공하기 위하여, 골프장 연간 이용가능일수도 호텔 이용가능일수와 동일하게 부여해 드리고자 하오니, 부디 널리 양해해 주시기 바랍니다.

또한, 2010년 올해 말일까지는 회원님께서 연간 이용가능일수를 초과하여 이용하시더라도 알펜시아 700 골프클럽(대중 18홀)을 이용하심에 불편을 덜어드리고자, 본인은 50%할인, 동반자는 30%할인의 특별 할인 혜택을 적용해 드리겠습니다. 다만, 성수기 이용가능일수는 숙박일정에 준하여 제한할 수밖에 없음을 혜량하여 주시기 바랍니다.

아무쪼록 각 구좌별 회원권의 부대시설 이용일수에 관하여 회원님께 너그러운 이해와 협조를 구하는 바이며 대중제 골프장도 적정 수준의 수익이 보장되어야 고객님들께 보다 나은 서비스를 제공할 수 있으므로 혜량하여 주시기 바랍니다. 그동안 저희 알펜시아 리조트를 애용하여 주심에 가슴깊이 감사드리고, 앞으로 저희 알펜시아 리조트를 이용하심에 불편이 없도록 최고의 서비스와 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다.
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