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제목 제안 및 칭찬
문의종류 알펜시아[운영] 등록일 2010-08-16 11:25:17
이름 강재홍 처리상태 답변완료
민원사항 안녕하십니까 ?

지난 8/9~8/12까지 알펜시아 리조트를 이용했습니다.
민원보다는 칭찬의 글을 적고자 했는데 마땅히 적을 공간이 없어 민원신청에 글을 올리게 된 점 양지하시기 바랍니다.

먼저 제안 사항은 여름시즌에 운영되는 알파인코스터입니다.
알파인코스터는 빠른 속도로 운영되고, 탑승자의 조정에 의해 속도가 결정되는 유희 기구라 안전 사고 및 충돌 위험이 있는 놀이 기구라 생각됩니다.
실제로 마지막날 저와 제 딸아이(8살)가 놀이 기구를 즐기다 앞차와의 거리를 확보하려고 정지하고 있던중 뒤에서 오는 차에 추돌 당하는 일이 있었습니다.
물론 다친 곳은 없지만 딸아이가 많이 놀래 많이 울었습니다.
한가지 제안을 드리자면, 이용수칙상 이용자 제한이 있습니다만, 이를 엄격히 지켜 주셨으면 합니다.
노약자나 보호자 없이 이용하는 이용자에 대해서 입니다.

끝으로 칭찬의 글은 분실물을 찾아 주신 롯데리아 직원들에게 감사의 인사를 드리고 싶습니다.
분실물은 이번 여행 기간동안 가족들과 같이 촬영한 추억이 다민 디카를 롯데리아에서 분실하였는데,
이를 잘 보관 하셨다가 보내주신 롯데리아 매장 직원(성함은 기억이 나지 않습니다만)에게 고마움의 마음을 전달하고자 합니다.

감사합니다.

일반민원 답변내용

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처리일자 2010-08-20 담당부서 스포츠레저팀
담당자 직급 차장 담당자 강현우
답변내용 안녕하십니까 고객님, 알펜시아리조트에 관심 갖아 주셔서 진심으로 감사의 말씀 드립니다.

현재 알파인코스터는 제한 연령에 준하여 운행하고 있으며, 또한 4세이상 부터 초등학생까지는 보호자의

동승을 권해드리고 있습니다. 다시 한번 알파인코스터 담당자에게 제한 연령 준수 및 안전교육에 대해

교육하도록 하겠습니다.

알펜시아리조트 전매장은 고객을 위한 분실물 관리를 진행 중이며, 고객님의 따뜻한 칭찬을 롯데리아 측에

전달하도록 하겠습니다.

한 여름의 더위 속에서 저희 리조트를 방문해 주셔서 감사드리며, 다시 한번 찾아와 주시기 바랍니다.

항상 고객을 먼저 생각하는 알펜시아리조트가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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