민원확인

민원확인 상단 이미지

일반민원 확인

공개 민원을 확인하는 곳입니다.

개별 민원을 확인하고자 하시는 경우 개별 민원확인 메뉴에서 개인실명인증을 하신 후 확인하실 수 있습니다.

일반민원 문의내용

실명확인 정보 보기 테이블
제목 알펜시아리조트이용 불편사항및 오션700 불만
문의종류 알펜시아[운영] 등록일 2010-08-14 09:08:58
이름 이영달 처리상태 답변완료
민원사항 8월11일 가족들10명과 함께 1박과함게 오션700을 이용하였습니다
리조트는지은지 얼마안되서 겉으로는 깨끗해 보였지만
청소상태 점검상태는 불량으로 불쾌감을 감출수 없습니다
냉장고는 앞전사람이 사용했던 흔적이 그대로 있었고 밥통 냄비등 청소상태가
불량했고 욕실슬리퍼도 없었으며 작은방 벼개도 하나밖에 없어서 민원을 넣어
전화를 했지만 전화를 잘받지도 않았으며 겨우 받아 벼개과 슬리퍼 해결 냉장고 냄비 밥통은
장모님과 아내가 청소를 했습니다 또한 쇼파 밑에서 슬리퍼가 나중에 나왔는데 청소를 어떻게
하는건지 알수가 없습니다 참고로 104동 14329호 이용했습니다

오션700불만
2인용 슬라이드가 작동되지 않았는데도 매표소에 안내가 없었으며 우리 아이들이 기대를 하고
갔지만 탈수가 없었습니다 또한 파도풀 입구가 너무 미끄러워 6살 아이가 넘어졌습니다
크게 다칠수도 있었던 상황이라 아찔한 순가 이었고 어른도 충분히 미끄러워 넘어질수 있는
상황이였고 안전을 위해 만든 손잡이들은 흔들흔들 서비스도 엉망 음식점은 최악이였습니다
입장료 40,000이 장난입니까 어른들을 모시고 간 나로서는 당황스럽고
여러 콘도를 다녔지만 청소상태와 비품이 빠진 건 처음이고 물놀이 하면서 이런 황당한 경우는
처음 입니다

확인할건 하시고 내가 올린 민원에 답을 주시기 바랍니다

일반민원 답변내용

실명확인 정보 보기 테이블
처리일자 2010-08-20 담당부서 스포츠레저팀
담당자 직급 차장 담당자 강현우
답변내용 안녕하십니까 고객님, 먼저 사과의 말씀 드립니다.

객실 정비에 대하여 심히 불편을 끼쳐 드린 점 사죄의 말씀을 드립니다.

고객님의 충고를 바탕으로 하여 객실 정비 절차를 재 구성하여 저희 객실을 이용하시는 손님께서

정갈한 모습을 보실 수 있도록 빠른 시간내에 조치 및 강구 토록 하겠습니다.

추후 객실 이용에 관한 연락을 주신다면 저희가 최선을 다하여 모 실수 있는 기회가

되기를 부탁 드립니다.

또한, 오션700 이용시 불쾌감을 드린점에 대해서도 사과 말씀 드립니다.

고객님께 불편을 끼쳤던 바닥 미끄럼 상황 및 카멜슬라이드 (2인용슬라이드) 정상화를 위해

8월30일 부터 9월9일까지 시설보수 기간을 계획하여 고객맞이 준비에 최선을 다할 예정입니다.

바닥 미끄럼 방지 및 카멜백슬라이드 운영 정상화에 최선을 다할 예정입니다.

식음업장의 경우, 음식 맛의 개선 및 종류 보완을 할 예정에 있습니다.

이번 방문의 불편을 끼친점 다시 한번 사과 말씀 드리며 차후 오션700 방문시 아래 연락처로

연락을 주시면 고객님께 더욱 세심한 서비스를 약속 드립니다.

* 연락처 : 010-2820-1159 ( 강원도개발공사 스포츠레저팀 강현우 주임 )
목록