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제목	회원 혜택 변경의 부당성
문의종류	알펜시아[분양]	등록일	2010-08-13 11:41:18
이름	박정윤	처리상태	답변완료
민원사항	동일한 내용의 민원을 통해서 내용은 잘 아실거라 생각하고... 알펜시아 측의 답변 내용을 보면 사용기간 및 사용횟수에 대하여 유예을 두었다고 하는데.. 유예기간이 아니라 분양시 회원혜택의 기간은 회원의 종류에따라 1년 또는 2년 이상 무료혜택을 준다고 명시(현재도 동일한 조건으로 홍보하고 있음)하고 분양계약이 체결이 되었는데 마치 회원들에게 유예기간을 제공한것처럼 표현한다것은 적절치 못한 답변입니다. 회원가입후 1년이내 사용횟수 20회 제한되는 퍼블릭 골프장 무료혜택을 보자고 3천만원이 넘는 돈을 주고 호텔리조트 회원권을 구입하고자하는 사람이 전체 회원중 몇 사람이나 되겠습니까? 말도 안돼는 억지 주장 마시고 빨리 정상화 시켜주시던가 원치 않으면 분양대금 환불해주시고 문닫으십시요. 지금 강릉 동해에서는 회원들이 모여서 사기분양에 따른 형사고발과 고소 진행에 대하여 신중히 검토하고 있으며 전국적으로 여론을 확산하여 정면 대응할 것입니다.

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처리일자	2010-08-14	담당부서	골프사업부문
담당자 직급	과장	담당자	신석영
답변내용	안녕하세요 회원님? 알펜시아 골프장 입니다. 먼저 회원분들께 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 그러나, 구입하신 회원권은 호텔 또는 콘도 회원권으로 주된 상품은 호텔과 콘도의 이용을 목적으로 하고 있습니다. 현재, 회원님들의 의견을 수렴하여 향후 논의가 강원도개발공사 및 알펜시아에서 이루어 지고 있습니다. 회원권 환불에 대해서는 회원권 계약자인 강원도개발공사 또는 분양담당자에게 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 회원님과 고객님에게 최고의 서비스를 할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 알펜시아 골프장 배상