민원확인

민원확인 상단 이미지

일반민원 확인

공개 민원을 확인하는 곳입니다.

개별 민원을 확인하고자 하시는 경우 개별 민원확인 메뉴에서 개인실명인증을 하신 후 확인하실 수 있습니다.

일반민원 문의내용

실명확인 정보 보기 테이블
제목 알펜시아 콘도 전용구좌 회원으로서 알펜시아 골프장 이용에 대해서 문의합니다.
문의종류 알펜시아[운영] 등록일 2010-06-18 19:41:52
이름 김한주 처리상태 답변완료
민원사항 알펜시아 콘도 전용구좌 회원으로서 알펜시아 골프장 이용에 대해서 문의합니다.

본 민원인의 부모님께서 알펜시아 콘도 분양 당시 골프장 이용에 대하여 주중 무료 2인 플레이가 된다는 설명을 들으셨고 이를 계기로 분양 신청을 하셨으며 현재에 이르고 있습니다.
그러나 2009년 7월 개장 이후 2인 플레이에 관한 문제로 수도 없이 골프장 측과 실랑이를 해왔고 올해 들어서는 2인 플레이에 대해서 일방적으로 과금(50,000원)을 한다고 밝히고 있습니다. 또한 예약 시에도 다른 팀과 join을 해야 한다며 예약을 통제하고 있습니다.
알펜시아 리조트가 서울에서 조금 먼 거리에 있으나 부모님께서는 공기 좋은 곳에서 여유롭게 2인 플레이를 하고자 분양을 받으셨는데 초기의 계획과는 다르게 이로 인해 과중한 스트레스를 받고 계십니다.
본 건으로 인해서 그 동안 겪은 많은 일들에 대하여 이루 말할 수 없으나 직원들께서 매번 최선을 다하고 계신다 하여 지금까지 기다리고 있습니다.
골프장 운영이 초기의 계획과는 달라졌으나 부모님들께서는 알펜시아의 사정을 충분히 이해하시므로 무조건 2인 플레이를 원하시는 것은 아닙니다. 그러나 사전 설명과는 달리 알펜시아의 일방적인 방침들에 대하여 받아들일 수 없고, 정작 알펜시아의 최고 담당자께서 해결을 매번 회피하시며 합리적인 답을 받을 수 없는 관계로 이렇게 민원을 올리게 되었으니 신중하게 검토하셔서 해결을 해주시기 바랍니다.
아울러 골프장 운영 및 관리상의 문제들로 인해 고객들이 피해를 보는 일이 없도록 일관성 있고 효율적인 운영을 해주시기를 당부 드립니다.

일반민원 답변내용

실명확인 정보 보기 테이블
처리일자 2010-06-24 담당부서 골프사업부문
담당자 직급 과장 담당자 신석영
답변내용 고객님 안녕하세요? 알펜시아 골프장 입니다.

먼저 고객님께 불편을 끼쳐드린점 진심으로 사과의 말씀을 전합니다.

분양당시의 사정상 정확한 2인 플레이 정책에 대한 공지가 이루어 지지 못한점 진심으로 사과드립니다.

저희 알펜시아 골프장은 현재, 회원 (에스테이트, 호텔, 콘도)분들에게만 2인 플레이를 실시 하고 있습니다.

2인 플레이는

월요일 / 목요일 은 오전 10시 이전에 티업한 팀에 한하여 가능하며, 팀당 30,000원의 부가요금 추가되며,

화요일 / 수요일 / 금요일 은 시간제한 없이 전시간대에 가능하며, 팀당 50,000원의 부가요금이 추가되고 있습니다.

꼭 조인을 해야만 가능한 것은 아니며, 다만, 대중제 골프장의 취지에 맞게 여러 고객들이 플레이 할 수 있도록 하기위해서

조인을 권장해 드리기는 하나, 의무사항은 아닙니다.

불편을 끼쳐드려 다시한번 사과드립니다.

향후 회원님들과 고객님들께 더욱 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

오늘도 즐거운 하루 되세요

알펜시아 골프장 배상
목록