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제목 골프장
문의종류 일반[일반] 등록일 2010-05-27 15:09:10
이름 함명호 처리상태 답변완료
민원사항 함명호 고객님께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과의 말씀을 다시한번 전해드립니다.

A1. 골프장 이용요금은, 저희 골프장의 내부 정책입니다. 향후, 참고하도록 하겠습니다.

A2. 고객님과 캐디의 안전사고 방지를 위해 최선의 노력(안전교육)을 다하고 있고, 향후에도 최선을 다하겠습니다.

A3. 캐디의 서비스 수준 향상을 위해 지속적인 교육과 점검을 실시하고 있으며, 신입캐디들을 교육하는 과정이니 고객님의 넓으신 마음으로 이해 부탁드립니다.

A4. 셀프카트 운행(캐디 사용하지 않을 경우) 은 회원님에 한하여 제공되는 서비스 이오니, 회원님이 내방하지 않고 비회원님이 이용하셨을때는 캐디를 이용해 주시기를 부탁드립니다. 클럽 세척용 물통은 셀프카트운행에도 비치하도록 하였습니다. 기타 클럽 세척용 솔, 볼타올 등의 용품은 직접 준비해 주셔야 합니다

A5. 직원의 서비스품질도 지속적인 교육과 점검을 통하여 더욱 향상시켜, 고객님들께 보답하도록 하겠습니다.

마지막으로, 함명호 고객님의 미납된 골프장 이용요금의 빠른 납부를 부탁 드립니다.


민원 답변이 이런 머같은 답변이 있읍니까??


캐디가 카터에 매달려다니고 안전위협받고 라운드하는 사람은 캐디가 카터에서
떨어질까봐 쫄면서운전하는데 대답은 간단하군.
앞으로 어떤방법으로 어떻게 언제까지 개선할건지 구체적인 답변바랍니다.

또 라운드하는자는 비싼 캐디비 지불하고 캐디 교육시킵니까??
자질부족 캐디는 더 교육시켜 보내시고 -- 물통은 비치한다고 하니 참 잘했군요.
하지만 솔도 같이 비치해주시고
그린피 미납금은 내가 돈이없으니까 차츰 벌어서 입금하겠소..
돈이 빨리 필요하면 이건에 대하여 나를 포함한 출입정지시킨 회원분께 정식 사과전화 하시오..

그래도 고쳐지지 않으면 골프장 정보공개 요청하여서라도 버릇을 고치겠소..
고
참.. 6월 12일 라운드 예약 가능하겠습니까??
라운드시간 메일로 보내주세요

일반민원 답변내용

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처리일자 2010-06-03 담당부서 골프사업부문
담당자 직급 과장 담당자 신석영
답변내용 안녕하세요? 알펜시아 골프장입니다.

저희 알펜시아에서도 고객분들의 즐겁고 편안한 골프장 이용을 위해 최선을 다하고 있습니다.

그리고, 취약한 서비스 부분들도 하나씩 개선해 나고 있습니다.

향후에도 더욱 발전된 서비스로 고객분을을 모시겠습니다.

함명호 고객님께서 미납하신 골프장 이용요금을 정산해 주시면,

예약정지된 고객님과 회원님도 즉시 예약이 가능하오니,

이점 양지해 주시길 부탁드립니다.

그럼 즐거운 하루 되세요.
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