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제목	알펜시아골프장 운영 의 횡포
문의종류	일반[일반]	등록일	2010-05-25 11:28:57
이름	함명호	처리상태	답변완료
민원사항	알펜시아골프장 또 하나의 문제점이 있다. 민원접수 669번과 관련하여 나는 골프장의 고객써비스 불합리와 횡포에 강하게 반발하였고, 직원의 안일한 근무태도에 불만과 있을 수 없는 대우를 받고 라운드 하였다. -하여. 나는 불만의 표시로 그린피를 3회에 걸쳐 주겠노라고 하고 1회 입금해주엤다. -한데. 그날 라운드 예약을 하였던 알펜시아 회원을 문제의 팀을 예 약해주었다는 이유로 라운드를 하지도 않은 사람을 영구 출입 정지 시킨 것이다. -(회원이 라운드예약만 함) -하여. 회원은 영구 출입정지를 당하고 회원권을 가져도 라운드를 할 수 없게 되었다. 이 이유로 회원은 알펜시아에 적립되어 있는 돈과 회원권을 반 납하겠다고 하였으나 .. -알펜시아에서는 적립되어있는 돈은 돌려줄 수 없고 라운드하여 공제 하라고 하였다. 그것도 라운드 할수 있는 시효는 3년이라고 한다. 이런 몰상식한 골프장이 어디에 또 있을까??? 고객돈을 제 마음대로 할수 있는가 돌려달라면 돌려 주어야 하지 않은가?? 여기에다 출입정지까지 해놓고.. 이런 회원을 모두 힘을합쳐 소송이라도 불사 하여야 하지 않겠는가.. 앞으로 나는 게속 알펜시아의 누리꾼 으로 활동 할 것이다. 모든 문제점이 개선 되는 그날까지.. -빠른시일내에 적립되어 있는 잔여금을 회원에게 돌려 주던지 회원권 매각하여 주든지.. 아니면. 회원에게 사과 전화를 하고 정지를 풀어주든지 하기 바란다. 그 모든 것이 안되면 될 때까지 신문고에 민원제기 할 것이다.. 알펜시아골프장 또 하나의 문제점이 있다. 민원접수 669번과 관련하여 나는 골프장의 고객써비스 불합리와 횡포에 강하게 반발하였고, 직원의 안일한 근무태도에 불만과 있을 수 없는 대우를 받고 라운드 하였다. -하여. 나는 불만의 표시로 그린피를 3회에 걸쳐 주겠노라고 하고 1회 입금해주엤다. -한데. 그날 라운드 예약을 하였던 알펜시아 회원을 문제의 팀을 예 약해주었다는 이유로 라운드를 하지도 않은 사람을 영구 출입 정지 시킨 것이다. -(회원이 라운드예약만 함) -하여. 회원은 영구 출입정지를 당하고 회원권을 가져도 라운드를 할 수 없게 되었다. 이 이유로 회원은 알펜시아에 적립되어 있는 돈과 회원권을 반 납하겠다고 하였으나 .. -알펜시아에서는 적립되어있는 돈은 돌려줄 수 없고 라운드하여 공제 하라고 하였다. 그것도 라운드 할수 있는 시효는 3년이라고 한다. 이런 몰상식한 골프장이 어디에 또 있을까??? 고객돈을 제 마음대로 할수 있는가 돌려달라면 돌려 주어야 하지 않은가?? 여기에다 출입정지까지 해놓고.. 이런 회원을 모두 힘을합쳐 소송이라도 불사 하여야 하지 않겠는가.. 앞으로 나는 게속 알펜시아의 누리꾼 으로 활동 할 것이다. 모든 문제점이 개선 되는 그날까지.. -빠른시일내에 적립되어 있는 잔여금을 회원에게 돌려 주던지 회원권 매각하여 주든지.. 아니면. 회원에게 사과 전화를 하고 정지를 풀어주든지 하기 바란다. 그 모든 것이 안되면 될 때까지 신문고에 민원제기 할 것이다..

일반민원 답변내용

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처리일자	2010-06-01	담당부서	골프사업부문
담당자 직급	과장	담당자	신석영
답변내용	안녕하십니까. 고객님의 의견에 대해 답변드리겠습니다. 고객님께서 말씀하신 영구출입정지에 대해 오해가 있으신 것 같습니다. 고객님께서 미납하신 라운딩 요금을 지불해주시면 즉시 정지를 풀어드릴 방침입니다. 그리고, 회원권 반납에 관한 내용은 분양과 관련된 사항이기 때문에 저희 골프장 쪽에서 어떻게 조치하거나 그럴 수 있는 상황이 아닙니다. 회원님게서 말씀하신 ‘라운드 시효 3년’이라는 내용 역시 사실이 아니라는 것을 알려드립니다. 이외에 고객님께서 말씀하신 여러 지적사항에 대해서 내부적으로 적극 검토하도록 하겠습니다. 감사합니다.

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