GDC HAPPY VOC [강원개발공사 고객만족시스템]

개별 민원을 확인하고자 하시는 경우 개별 민원확인 메뉴에서 개인실명인증을 하신 후 확인하실 수 있습니다.

실명확인 정보 보기 테이블
제목	야영장 예약
문의종류	중도[예약]	등록일	2010-05-17 17:32:11
이름	정규원	처리상태	답변완료
민원사항	그 넓디넓은 야영장에 120동 예약이라뇨?.. 그리고 무슨 예약제시스탬이 그러한지 도무지 이해가 안갑니다 선금이라도 걸어야 책임감을 갖고 예약을 할텐데 당일 요금계산한다니. 저도 예약했다가 일있음 안가도 되는겁니까? 정작 중도를 즐기고픈이들에게 큰 피해가 아닐수 없습니다 예약제 시스템 변경하는 중대한 결정이 필요한것 같습니다

실명확인 정보 보기 테이블
처리일자	2010-05-19	담당부서	중도사업소
담당자 직급	대리	담당자	김정원
답변내용	먼저 중도관광지에 관심 가져 주셔서 감사합니다. 중도야영장 사전 예약 시스템의 도입 배경부터 설명드리고 안내말씀 드리겠습니다. 중도관광지는 지리적 특수성으로 인해 선박을 통한 이동만이 가능합니다. 이에 하루 차량도선 허용 가능 대수가 지정되 있습니다. 1일 120대 이상의 차량은 지정된 시간내에 운행이 가능하지만 이를 초과할 경우 그 외의 차량들은 도선의 진입 및 진출이 불가능 할수도 있습니다. 아시다시피 중도관광지는 야영장 시설 뿐만 아니라 펜션이용객 및 불특정 다수의 관광객들이 방문하고 있습니다. 그 예로 사전예약 실시전인 2009년 야영장 고객들중 도선을 위해 4~5시간 이상 기다리게 되어 민원과 불편을 제기하신 분들이 다수였고, 그로 인해 야영장 예약 시스템이 2010년 4월 오픈하게 된것입니다. 귀하께서 말씀하신 사전 입금 부분에 대해 야영장 서버를 관리하고 있는 업체와 협의중이므로 빠른 시간내에 예약후, 입금 확인후 시설이용을 할수 있도록 개선토록 노력하겠습니다. 감사합니다.