GDC HAPPY VOC [강원개발공사 고객만족시스템]

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제목	박세훈사장님!!신년사에 쓰셨던 "고객감동"의 실천을 직접보여주십시오???????
문의종류	분양아파트[건축관련]	등록일	2008-07-06 23:05:15
이름	홍미영	처리상태	답변완료
민원사항	2008년 상반기 동안 무실이편한 세상의 민원건수가 장장 200여건이나 되었는데 보셨는지요. 올해 신년사에서 말씀하셨던 "고객감동"이라는 말씀은 어떤 내용인지 아시고 하신 말씀이신지 궁금합니다. 어떻게 200건이나 넘는 민원에 제대로 반영된것이 한개도 없습니까????? 고객을 중시하는 회사 맞습니까? 아니면 고객 무시회사입니까?강원도의 100%로 출자회사라고 자랑스럽게 내걸고, 강원도를 아름답게,강원도민을 행복하게한다고 되어 있던데요.......도대체 어떤 강원도이고, 어떤 강원도민인지 궁금합니다. 강원도민의 한사람으로 가식적인 표현 역겹습니다. 민원에 대한 성실한 답변과 이행부탁드립니다. 강원도민에 더이상 상처주지 마십시오... 전화 사절..

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처리일자	2008-07-14	담당부서	건축사업팀
담당자 직급	차장	담당자	송호석
답변내용	위 민원에 대해 답변해 드리겠습니다. 저희는 강원도민을 위하여 설립된 공기업으로 공익성 추구를 최선의 가치로 생각하고 있습니다. 하지만 정해진 예산안에서 움직이는 공기업의 특성상 고객님의 모든 요구를 들어드리지 못함을 양해하여 주시기 바랍니다. 원주시에서 비싼 택지에서 타 아파트와 비교하여 조금이라도 저렴한 가격에 아파트를 공급하고자 하여 고객님들이 요구하시는 외벽 마감재 변경 등을 실행하지 못하고 있습니다. 허나 지상에 차가 없는 아파트, 또한 지하를 일부가 아닌 전부를 주차장으로 구성하여 지하에서 가정으로 바로 들어갈 수 있는 아파트, 공원같은 분위기에서 쉴 수 있는 아파트를 위한 조경 조성 등 고객님이 실제 살아가시는 공간을 조금이라도 더 편안하게 만들기 위해 노력하였습니다. 앞으로 철저한 품질관리로 하자없는 아파트를 만들기 위해 노력하겠습니다.