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제목 각 평형별 샘플하우스 사진 공개건
문의종류 분양아파트[분양관련] 등록일 2008-05-28 17:17:09
이름 노주성 처리상태 답변완료
민원사항 강원도개발공사의 답변은 아래와 같습니다.

"샘플하우스의 원래 건립 취지는 모델하우스를 기준으로 현장 실제 시공시 마감, 공정 등 사전문제점을 파악 실제 공정에 반영하고자 하는 것입니다. 공개는 의무가 아니라 각 현장상황별로 시행사에서 결정하는 것으로 저희 현장은 샘플하우스를 공개하지 않기로 했음을 다시 한번 알려드립니다."

답변 감사합니다.

귀사의 답변을 요약해 보면 다음과 같습니다.
1) 샘플하우스의 목적: 모델하우스를 기준으로 문제점 파악, 실제 공정에 반영.
2) 샘플하우스의 공개: 시행사의 자율.
3) 무실 e-편한세상의 시행사인 강원도개발공사는 샘플하우스를 공개하지 않음.

귀사가 말한 대로 샘플하우스의 목적을 인정한다고 해도,
다른 e-편한세상 시행사들은 자율적으로...
공사 일정을 감안하고 안전문제를 해결하여,
고객 서비스와 고객의 신뢰를 위해 샘플하우스를 공개하고 있습니다.

그런데 귀사는
더 나은 고객서비스는 커녕 남들이 하고있는 일반적인 서비스마저
하지 않으려고 하니.. 고객의 입장에서 실망을 금할 수 없습니다.

또한
귀사가 말한 바, 샘플하우스 공개의 어려움이 공정 및 안전이라 하여,
소수의 입주예정자들에게라도 공개할 것을 요청하였는데,
이마저도 수용하지 않음으로써
귀사의 샘플하우스에는 모델하우스와 다른 모양, 다른 마감재가
시공되어 있을 수 있다는 의심을 초래하고 있습니다.

귀사의 말만 믿고 낭패를 본 것이 몇 번입니까?

이제 정말 마지막으로 양보하여 다음과 같은 요청을 드립니다.
정말 숨기려는 의도가 아니라면
들어주지 못할 이유가 없을 것입니다.

각 평평별로 그리고 확장 비확장에 대해서
20~30장 정도의 샘플하우스 모습을 디지털 카메라에 담아
홈페이지에 공개해 주시길 바랍니다.
( 현재 날짜와 시간이 기록되어야 하겠지요? 평형별 20장으로 하면 총 6*20=120장입니다 )

우리의 집이 모델하우스와 동일한 모습을 하고 있는지 궁금한 것입니다.
귀사를 신뢰할 수 없는 현실이 안타깝지만,
입장을 바뀌놓고 생각해 보시기 바랍니다.
과연 귀사가 현재 고객들에게 신뢰를 주고 있는지 말입니다.

마지막으로 첨언하면...
샘플하우스 공개는 귀사가 주장하는 대로 문제점 파악에만 있지 않습니다.
정도를 걷고 있다는 당당함이며 고객에 대한 배려입니다.
고객의 돈으로 이익을 얻으려면
고객을 만족시키고 고객의 요구를 최대한 반영해야 할 것입니다.

일반민원 답변내용

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처리일자 2008-05-30 담당부서 건축사업팀
담당자 직급 차장 담당자 송호석
답변내용 위 민원에 대해 답변해 드리겠습니다.

샘플하우스 사진은 고객님의 의견대로 각 형평별 기본형, 확장형 사진작업 후 2주안에 홈페이지에 올려드리겠습니다.
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